ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

申报好处：

当您的组织通过了认证,表示您的组织信息安全管理

已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。

1、建立紧密的跨部门协件关系和完善的员工考核制度

2、遵循PDCA（计划——执行——检查——改进）的方法论，持续改进IT服务管理体系

3、提高市场竞争力

4、维护企业的声誉、品牌和客户信任

5、增强员工的意识、责任感和相关技能

6、保持业务持续发展和竞争优势

7、实现风险管理

8、减少损失，降低成本

认证周期：

认证周期：根据目前市场，周期一般是机构受理后3个月左右，具体根据情况安排。